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锐意开拓进取,紧抓发展机遇——东莞市保安服务总公司品牌建设工作纪实

发布日期:2013年2月27日 已被浏览 1702次

东莞市保安服务总公司自成立以来,公司始终把社会效益放在首位,发扬“务实、奋进、诚信、创新”的企业精神,坚持“人防、技防、守押”相结合的经营思路,大力实施“人力防范高端品牌化、技术防范网络专业化、金融守押安全规范化”的经营战略,狠抓 服务质量,用“一流的人才、一流的管理、一流的装备”努力创造“一流的质量”。多年来,公司先后累计安置下岗工人、复员转业军人和农村务工青年3900多人,安置残疾人10余人。在2008年金融危机中,经受住了市场的严峻考验,坚持不减薪、不裁员,有效确保了保安队伍的稳定和公司的健康发展。在经济效益上,2012年,公司经营性收入1.3亿元,净资产9600多万元。

优化管理,人防业务品牌化

东莞市保安服务总公司遵循“抓管理、创优质、树品牌、增效益”的方针,突出以客户满意为中心内容的服务品质建设,着力打造高质量的人力防范服务品牌。近年来,共协助公安机关抓获犯罪嫌疑人600多名,发现消除安全隐患1000多处,为客户单位挽回经济损失1500多万元,社会影响力和知名度不断扩大。

作为东莞市第一批参加社会保险、采取网上申报方式的单位,公司依托《保安综合业务管理平台》,将保安员报名信息实时上报公安机关,进行身份识别、核实比对后才录用,降低了管理成本及风险,在此基础上进一步规范了保安员招聘登记、录用审核、参保、工资计发等工作流程。

对保安队伍实行准军事化管理,构建起“中队内部常态管理、大队条块管理与保安部点面监督相结合”的内部管理控制体系,并与东莞市人民警察学校和浙江警官职业学院建立了教育培训长效合作机制,依托其教学基地,结合行业工作特点,开展常态化安保业务培训工作,不断提高员工的业务知识技能水平。

建立健全了佩证上岗、岗前培训、在岗轮训、后备管理干部培养等工作机制,并通过教育训练不断强化保安员的安全防范意识、法律法规意识、规范服务意识和消防安全意识,提升了队伍整体素质和客户满意度。公司将专门组建的“市保特勤队”作为整支保安队伍的骨干,平时“以一带十”地带动其他保安员训练。

完善监督检查机制,确保各项制度落到实处。各级管理人员经常性地对重要执勤点开展不定期抽查,形成常态管理机制,及时协调处理和妥善解决各类问题和安全隐患。

近年来,公司成功竞得四大国有银行、医院等安保项目,协助公安机关圆满完成了多项大型活动和赛事的安保任务,仅2012年,公司就顺利完成了第二届世界休闲博览会、第七届中国国际动漫节、第八届全国残 疾人运动会、女足世界杯、亚冠足球联 赛及张学友演唱会等300人以上规模的大型安保活动10余场次,各项活动均确保了万无一失。

创新技术,技防网络专业化

东莞市保安服务总公司秉承质量第一的经营理念,以“客户持续安全”为质量方针,以“零缺陷”为质量目标,将技术和硬件保障置于重要位置。目前,公司已具有“浙江省安全技术防范 行业资信等级一级”、“建筑智能化工程专业承包三级”等证书,在确保技防 工作“高标准、高质量、高效益”的同时,积极适应客户单位业务需求,全面拓展了技防业务。

200 1年6月,公司组建了金融110服务部,主要以金融营业场所为服务对象,以防范和处置突发犯罪活动为目标,以数字技术、网络技术和安全防范技术为核心,以联网报警为工作模式,建立了集信息采集和控制为一体的专业化安全防范报警系统,涉及全市的所有金融营业网点、典当行、拍卖行、珠宝行、街面商铺、住宅小区、加油站等重点部位的防入侵、防盗工作。 同时,还承担了金融单位110联网报警系统的设计、安装、维护及市110金融报警服务台的值班监控工作,所有报警信号与东莞市公安局110指挥中心相连。

2006年,公司建成了GPS车辆监控报警平台,开展运钞车GPS监控报警服务,平台综合了GPS定位系统、 3G/GPRS通讯网络系统、GIS地理信息系统和计算机网络通信与数据处理等技术,实现全天侯的车载机定位控制、信息查询、紧急报警求助等功能, 有效保障了运钞车的行车安全。同时,公司还将这项服务到企事业单位、个人私家车主等客户单位,受到了这些单位和个人的欢迎。

同年,根据东莞市公安局统一安排,公司成立了网管部,主要负责对杭城500多家网吧、70000多台终端主机的安全审计系统进行管理维护和技术支持等工作。目前,该部门拥有专业技术人员10名,通过网络结合各类通 讯软件,实现了高效低碳的远程维护 模式。一是部门合理安排车辆与人员,定期对各个网吧进行现场巡查及维护,听取网吧业主的意见,不断提升服务品质;二是部门始终围绕为公安工作服务这一中心,积极协助公安机关 做好网吧安全审计系统的测试安装升 级工作,确保软件拥有最新的技术功能。目前,这种以远程维护为主、现场 巡查为辅的维护模式,有效减少了人力、物力成本,为公司创造出可观的经 济效益,也为公安机关网络追逃和各类案件侦破提供了大量线索,为有效 预防网络犯罪、净化网络空间作出了贡献。

201 1年,公司对设备、系统软件进行了升级改造,开发了金融报警设备的双网传输与3G网络视频报警复核功能,尤其是3G无线网络技术的应用,为安保工作提供了强大的网络信息技术支持。目前,公司已将该技术运用于黄龙体育中心大型活动的安全 保卫、东莞保安护卫有限公司银行押运和东莞市各大银行监控系统,建立了一个集110金融报警系统、GPS车 辆监控报警系统、3G无线报警系统于 一身的综合性报警平台。几年来,公司金融报警服务台共受理报警30000 多起,制止犯罪活动50多起,抓获犯 罪嫌疑人70多名,客户单位未发生一 起财产损失和人员伤害事件。

顺应形势,金融守押规范化

东莞市保安服务总公司面对汹涌 的市场经济大潮,科学分析研判现实 形势,敢于开拓进取,积极应对挑战,在金融守押安全服务上开辟出了一片 新天地。根据公安部、浙江省政法委、公安厅的相关规定,2006年8月,东莞保安公司主要服务范围为:货币、贵重物品、有价证券的守护、押运,保安咨询,保安活动 策划及保安培训。

东莞保安公司成立后,秉承“保障安全、敬业奉献、至诚服务、信誉至 上”的服务精神,不断改进和优化经 营和服务,确保了运作安全稳定,发展 态势强劲。目前,这支武装押运队伍拥有1 500多名思想过硬、具备专业素质的押运队员和250多辆专业运钞 车,每辆运钞车均安装了先进的GPS 卫星定位对讲系统和断电断油装置: 服务银行客户44家,服务网点1140 多个,上门收款点830多个,运作线路 共212条,承接了工商银行、农业银行、中国银行、建设银行在东莞的全部 金融守押业务,守押业务占有率高达90%。

东莞保安公司从“建设平安东莞、 创建和谐社会”的客观要求出发,遵循 以社会效益为主的指导思想,以降低 押运风险、提高押运能力为基本要求,坚持管理正规化、工作规范化、行动军事化。具体做法为:一是坚持把队伍管理摆在公司整体工作的首位。开展 好政治理论学习和业务知识学习,不断提高队伍的整体思想政治素质。强 化队伍的“五个意识”,即安全意识、奉 献意识、服务意识、法制意识和大局意识,使队伍精神面貌蓬勃向上,保持强大的向心力和凝聚力。二是依据《大 队年度考核细则》,加强对各押运大队 进行绩效考评,年终评出名次,对发现 的严重事故苗头和存在的问题,及时予以通报,成绩优秀的大队给予奖励。 三是不断加强车辆安全管理。在重视 人员管理的同时,不断加强车辆安全管理的比重,改善银行系统转制车辆车况差的现状,对运钞车进行了有计 划的更新。正是通过以上举措,确保了东莞保安公司各项业务工作的有序 开展。 5年来,东莞保安公司所属守押 车辆安全行驶里程达2300多万公里, 未发生一起安全事故,获得了客户单位的一致好评。

以人为本,文化建设常态化

公司充分依托党、团、工会组织, 坚持“以人为本”的核心思想,加强企 业文化建设,使文化建设逐步常态化、 制度化,创造出了和谐的企业氛围,增强了企业的凝聚力。

公司结合自身实际情况,经常性地组织形式多样的党建活动,特别是在2012年,一是党总支召开专题民主生活会,深入学习贯彻浙江省第十三 次党代会、东莞市第十一次党代会精 神,交流心得体会。二是深入开展“结对帮扶”走访慰问活动。公司领导深入结对帮扶的每一户困难群众家中, 为困难家庭送去慰问金和慰问品。三 是党总支积极开展“我为党旗添光彩” 的系列主题活动,组织党员、青年团员 和部分保安员,利用休息时间积极开 展帮民、便民志愿服务。如:为正在建设的车辆段进行卫生大扫除;帮助服务区打扫卫生和搬运沉重物 品;为钱江新城核心公园进行卫生大 扫除,帮助修剪草坪等。四是党总支组织下属一、二支部及公司团总支,积极开展纪念建党91周年之“我为七一 献热血”活动,30余名党团员加入到 了无偿献血行列,其中有20人献血成 功,献血总量达4200毫升。五是党总 支组织公司全体党员,赴革命红色圣 地湖南韶山参观学习,开展革命传统教育和爱国主义教育。

公司充分发挥工会的桥梁纽带作用,于正规化里彰显人性化,帮助员工 解决了大量实际困难。通过召开职工代表大会等时机组织民主协商,出台 一系列具体措施,稳步提高员工的薪 资水平和福利待遇,营造拴心留人的氛围。目前,公司已与全体员工签订 了劳动合同,并为全体员工额外购买 了人身意外伤害保险;硬性规定了员 工年休假、节假日福利、免费体检等待遇;落实了员工分批旅游和入职满3年以上的保安员疗休养机制;设立了 保安员工龄津贴和年终全勤奖等。通过这些实在举措,稳定了队伍,安定了人心,将员工流失率控制在25%以内, 为公司的稳步发展奠定了坚实基础。

未来,东莞市保安服务总公司将紧抓发展机遇,锐意开拓进取,不断实现管理理念、管理机制和管理手段的创新突破,倾力打造保安服务高端品牌,通 过创新引领公司更好更快发展,努力建设具有特色的一流保安服务公司。(通讯员:王伟发)

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