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浅谈我国保安队伍职业化建设

发布日期:2013年2月21日 已被浏览 4055次

要了解保安队伍职业化,首先要了解保安职业。保安职业是以通晓保安专业知识并能对其进行灵活应用的职业;是通过签订服务合同的形式,依托保安员为客户单位提供各类安保服务的一种职业。

保安职业的从业人数众多,他们共同构成一个特殊的阶层即保安职业阶层。保安职业阶层通过优质的职业活动、完善的职业制度、特定的 职业秩序来完成其所肩负的职责。 由此可见,只有造就这样一个职业阶层并使之达到职业化程度,保安队伍才能真正实现规范化、专业化。

东莞保安公司认为,保安队伍职业化是指保安队伍达到了保安职业所要求的最佳状态,充分体现了保安服务的职业特点,满足了保安服务业发展对从业人员素质的要求。

概括来说,保安队伍职业化就是要根据保安工作的需要和保安职业的特点,明确保安员的法律地位,建立职业标准,健全职业保障,以军事化的管理和职业化的流程培养保安员的职业素养,促进队伍的健康发展,使之成为一支能够胜任各类安保任务的职业化队伍。

广义而言,保安队伍职业化应包括诸多方面的内容:从个人角度看,能长期从事保安职业,在保安职业中不断成长,并得到相应的保障,实现个人价值与社会价值的统一;从队伍角度看,能保证队员顺利地入队、成长、补充、更替,形成良性循环的健康机制,队伍的专业化水平和服务能 力较高,并保持相对稳定;从发展角度看,能使队员跳出“打短工”的心态,摆脱不稳定感,解决队伍高流失的“怪圈”,不断提升队伍专业化水平,实现真正意义上的职业化建设。

保安队伍职业化建设过程中存在的问题

随着我国保安从业人员数量的激增,保安队伍建设存在的弊端逐渐显露。这使得越来越多的保安服务企业开始注重保安队伍职业化建设,纷纷采取应对措施,以扭转这一不利局面。然而,由于我国保安队伍职业化建设起步较晚,尚未形成系统的职业化建设途径,在保安队伍职业化建设过程中仍存在诸多不足之处。

一、保安队伍待遇普遍偏低。目前,各地保安服务收费不高,不少地区服务费仍处于较低水平,加上近年来保安服务企业管理成本逐渐增多,导致保安员的工资待遇普遍偏低。不少地区保安员工资尚在当地最低工资标准之下,保安员工资与付出完全不匹配。

二、保安队伍素质有待提升。当前,保安队伍中大部分队员只有初高中学历,有大专以上学历的队员所占比例很小;且不少队员没有长期从事保安工作的心态,一旦通过自学取得了高学历,或参加培训掌握了一定的技术,便选择离开保安行业,致使队伍素质提升缓慢。

三、保安队伍制度建设不健全。无规矩不成方圆。没有科学、系统的管理制度,保安队伍职业化建设只能是“空中楼阁”。虽然各地保安服务企业为加强队伍建设,制定了不少规章制度,如培训制度、勤务制度、督察制度等,但大多都是各企业根据实际需求 制定的,还有不少方面没有相应的规章,更没有形成全方位的制度体系。

四、保安队伍权益保障机制尚未建立。保安员工作强度大,工作条件和环境较差,如一些重工企业的噪音污染、空气污染等,影响身体健康;且保安工作有一定风险,在执勤过程中与犯罪嫌疑人搏斗,容易受伤。这要求行业建立起一套完善的保障体系,确保保安员在受到伤害后得到及时、有效的补偿。当下,一些保安服务企业在这方面做了一些尝试,建立了企业“救助基金”,但这只是个别企业的做法,并未在全行业形成完善的保障机制。

五、保安队伍培训走过场。目前,不少保安服务企业由于缺人严重,一招到新队员便立即安排上岗,根本没有进行岗前培训;还有一些企业虽然组织了岗前培训,但培训时间短、效果差,起不到提高队员业务素质及服务能力的作用,培训工作仅仅是在走过场。

六、保安队伍职业形象不高。保安服务是一项专业性很强的工作,它既包括劳力服务,也应包括技术服务、智力服务等。但由于我国保安服务业兴起时间不长,人们普遍认为保 安工作就是“看家护院”,从事保安工作的人无需更多的知识与专业技能,社会认知度较低。同时,个别队员素质不高,执勤过程中没有很好地履行自己的职责,漏岗、脱岗、睡岗现象时有发生,有的队员甚至滥用职权,违法违纪,极大地损害了保安队伍的职业形象。

七、保安队伍流失率过高。在我国大部分地区,保安服务仍以人力防范为主,队员们的主要工作还是站岗执勤。很多队员不看好保安工作的前景,把保安工作作为临时谋生手段,导致保安队伍流失率居高不下。人员的过度流失导致保安服务企业失去了很多拓展业务的机会;而流失率过高也导致招人成本的增加,严重影响了保安服务企业的发展。

保安队伍职业化建设的必要性

东莞市保安公司认为,保安队伍职业化建设应有以下几个特征:一是保安工作已成为社会公认的专门职业,成为人们选择职业的重要目标之一;二是有相当数量的人员长期从事保安工作,队伍相对稳定;三是保安从业人员主动接受各种专业教育、培训,不断适应行业发展的需要;四是在队伍管理方面有一系列体现保安职业特点的规章制度,形成了具有职业特色的管理模式。

保安队伍只有达到了职业化的要求,才能保证有足够数量和质量的从业人员,保证从业人员有行业发展所需要的职业素养。当下,保安队伍职业化建设已成为行业发展的必然。

一、保安队伍职业化建设是行业发展的需要。一个行业要不断获得发展,吸引更多的人选择这一职业,特别是吸引较高层次的人才选择这一职业并长期从事这一职业,是一个必要条件。保安服务业在我国兴起的时间不长,作为新兴行业,要吸引更多的较高层次的人才选择这一职业, 提高队伍的职业化程度是必须的。

二、保安队伍职业化建设是提升保安员素质的需要。保安工作高风险性等特性,要求从业人员必须具备很好的体能素质、专业的业务技能和 较高的职业素养。通过加强职业化建设,保安员在学习过程中获得相应的知识与技能,实现自身素质的全面提升。同时,通过接受职业化训练,使保安队伍成为一个具有较强专业技能的整体。

三、保安队伍职业化建设是提高保安员社会地位的需要。多年来,保 安队伍作为维护社会稳定、维护公共安全和治安秩序的一支重要治安社 会力量和辅助警察力量,发挥着积极而重要的作用。但由于多方面因素,其社会地位始终没有得到认可。推动保安队伍职业化建设,通过打造一支形象好、素质高、能力强的保安队伍,唤起社会各界对保安员的尊重,提升保安员的社会地位。

四、保安队伍职业化建设是强化保安员职业操守的需要。近年来,有关保安队伍的负面报道时常见诸报端,其中有不少情况是保安员在职业操守方面出现了问题。保安队伍职业化建设,有利于通过明确的职业标准和专门的职业培训,将简单的“制度约束”升华为专业的“道德约束”,促进保安员形成自觉遵守职业道德和从业规范的意识,从而培育出一支具有良好职业操守的专业化队伍。

五、保安队伍职业化建设是保安队伍建设的重要目标。当前,影响我国保安服务业发展的一大突出问题便是保安队伍的数量和质量均不能满足保安服务业发展的需求。许多保安服务企业缺岗现象日益严重,从业人员却一再流失,即使招来了新人,队员素质也难以保证。这主要是因为保安队伍的职业化程度不高,职业吸引力过低。因此,加强保安队伍职业化就成为当前保安队伍建设的重要内容,更是今后保安队伍建设的重要目标。

保安队伍职业化建设的途径

保安队伍职业化建设是一项复杂的系统工程,不可能一蹴而就,要多措并举,逐步推进。

一、进一步确立保安职业标准。有没有严格规范的职业标准,是一个行业成熟与否的重要标志。职业标准表明了这一职业对从业人员的要求和获得这一职业资格的条件,一个人职条件过于宽松的职业,是很难吸引高素质人才加入的。于2010年1月1日起施行的《保安服务管理条例》 明确规定了保安员的准入条件,保安员的权利和义务,规定保安员必须经过职业培训,持证上岗,这可以说是迈出了确立保安职业标准的关键一步。

二、注重保安队伍管理干部的选拔、培养。火车跑得快,全靠车头带。在保安队伍职业化建设过程中,需要有一批能力强、素质高的基层管理干部队伍。他们是保安队伍的中坚力量,公司的各项规章制度要通过他们 贯彻落实,保安队伍的日常管理工作需要他们抓紧抓好。这要求保安服务公司一方面抓紧培养自己的管理干部,另一方面从社会上吸收一批有志于保安事业的管理人员。只有保安队伍基层管理干部稳定了,保安队伍才能稳定。

三、建立保安队伍教育培训体系。教育和培训既是职业化过程的重要标志,又是职业化建设不可缺少的重要条件。加大保安员的培训工作力度,要把岗前培训和在岗培训相结合,不断提高队员的专业知识与技能;要实现培训内容的多样化,如把电器维修、物业管理、园艺、消防等列入培训科目,扩大知识容量,把保安员培养成复合型人才。在采取多层次教育培训形式的同时,还应大力发 展保安学历教育,以适应保安队伍职业化建设的需要。

四、健全保安队伍薪酬体系。当前,保安员的薪酬发放制度还不尽合理,队员的工作能力、服务态度、工作 强度与服务年限等未与工资挂钩,使队员缺乏干好保安工作的动力。人力资源管理理论认为,工资制度要体现出保障、激励、调节三大职能,还要体现劳动的技能、责任、强度、条件四个因素。因此,保安服务企业应实行 与工龄、绩效、风险等因素挂钩的分级工资发放制度,且保证保安员工资不低于当地最低工资标准,逐步建立起合理的薪酬体系。

五、完善保安队伍权益保障机制。保安员为服务客户、履行安全防范职责,很多时候要处在矛盾的对立面,被打被骂、流血负伤时有发生。而保安队伍权益保障工作却没能及时跟上,导致一些保安员对保安职业失去信心。保安服务企业要重视保安队伍权益保护保障工作,积极为保安员办理养老、失业、医疗等各项保险,解除保安员的后顾之忧;要想方设法筹集资金,建立各类“救助基金”,能及时对保安员进行救助;要充分考虑 保安员的职业特点,落实保安员基本防护装备,切实减少不必要的伤亡;要对见义勇为、因公致伤(残)的人员,及时落实保险、抚恤措施。通过相应举措,完善保安队伍权益保障机制,充分体现保安大家庭的关爱。

六、倡导保安队伍职业道德。职业道德是人们从事一定职业所遵循 的道德规范和准则,它以特定职业为前提,从道义上规定了从事本职业的人员应以怎样的思想、感情、态度、作 风和行为对待本职工作。保安是一个特殊的服务性职业,要保障服务客户人身及财产安全,需要其从业人员有高尚的职业道德。为此,在保安队伍 职业化建设中要把职业道德建设放在重要位置,制定明确、统一的保安 职业道德规范。要用职业道德“规范人”,而不是简单地用制度“约束人”。

七、树立保安队伍良好职业形象。保安队伍要形成良好的职业形象,赢得社会各界的支持,需要用服务感动人,靠真情打动人。如今,保安队伍正逐步被广大群众所接受,职业形象得到了改善。但这还不够,保安队伍良好职业形象的树立,还需要全体保安从业者的共同努力:需要保安队伍从自身做起,切实做好服务工作;需 要保安服务企业注重对内对外宣传工作,提升社会认知度;需要保安工作监 管部门加强行业监管,整顿保安市场秩序,改善保安队伍的整体形象。

综上,保安队伍走职业化发展之路,是我国保安服务业做大做强的需要,是保安服务业发展的必然趋势。没有职业化的保安队伍,就没有丰富、稳定的人力资源,也就无法实现保安事业的长远发展。因此,要把保安队伍职业化建设提高到保障我国保安服务业健康发展的高度来认识,把它作为保安队伍建设的重要目标来抓。

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