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履行工作职责,奋战安保前线——记东莞保安服务公司系列安保活动

发布日期:2013年1月13日 已被浏览 2218次

又是一年即将要终结了,每年的这个时候,各类商场促销、大型活动等接连不断,这对东莞市保安公司来说既是挑战,也是机会,公司从12月20日到1月12日,为各活动提供22天的安全防卫,在这22天里,没有一起投诉和安全事故,受到了各单位领导、公安机关和主办方的赞扬和肯定。

“只要群众安全了,我放弃休假值了”

东莞市保安系统先进集体——女子安检队由51名队员组成,节日期间留队率达96%。来自河南三门峡的王珊珊入队1年多了,本可以享受年休假,但她悄悄地退了火车票。她说:“只要群众安全了,我放弃休假值了。”半 个月来,女子安检队50场活动共出勤 657人次,没有出现一次违纪现象,没有发生一起服务纠纷。

公司副总经理谢成荣是一名退伍军人,家乡在四川南充。他所带领的驻东莞奔驰文化中心保安队是东莞市“十佳保安队”之一。 12月下旬,他赶回去参加弟弟的婚礼,可没几天他就回到了公司。有同事不解地问他:“路远车票贵,你就回去几天合算 吗?”谢成荣淡淡地回答:“12月20日就有安保任务,接着还有一系列安保活动,我实在放心不下。”

安检一丝不苟, 护卫精益求精

12月23日,“东莞演唱会” 在东莞足球场举行,演出开场前出现了典型的时点性进场大客流。足球场毗邻轨交3号线车站,车站二楼出口左右两座各长约50米的平行天桥直通足球场入口处。晚上6点前, 观众从足球场入口处经天桥一直排队到车站里,人潮拥挤,极易发生踩踏事故。为了在保证安检质量的同 时,使人群快速通过,安检人员采取了灵活机动的措施,在加快手探仪的 操作速度基础上,将待入场观众分类 区别对待:安检门蜂鸣器不响的免手检,对妇女儿童简化手检程序,其余 观众手检与询问相结合,基本上做到了安检与客流速度相匹配,经过一个半小时的紧张工作,观众陆续顺利入场。

为确保大型活动万无一失,除了安检,公司还提供随身护卫项目。这一勤务项目最大的特点是没有固定的作息表,一切是随机变化的,甚至是突然的。例如,网球大师赛期间,公司派出40名身高1.85米以上的小伙子,从1 0月5日赴机场接机开始,连续1 0天夜以继日,往返机场接送、在赛场最中心区守护、护送德约科维奇等世界前十名球员室外练球和商务活动、维护球迷签名秩序等共60余次,出动270多人次、共计3616小时,平均每人每天工作达13个小时以上。

随身护卫队交由ATP(国际职业网球联合会)安全总监现场指挥,他是一位新西兰退役警察,不仅以国际标 准严格要求,而且全程用英语布置任务。随卫队有多名队员能用英语与其交流,能准确地理解他的指令,加上保安员出任务时形象亲切、举止端庄、操作规范,极富职业素养,没有出现任何差错。因此,大赛结束后他又一次翘起大拇指连声称赞,这已是随卫队连 续第五年在这一赛事后受到ATP官方安全官的赞扬了。

他们并不耀眼处处感动人心

大型活动结束的时间大多很晚,不少队员回到家往往已是深夜。10月11日,班车回到公司培训基地已是凌晨1点多,东莞保安公司培训部经理朱思毅回家至少还需要1个多小时,由于太过疲劳,为了不影响当天的任务,他打电话给妻子后,就自费到基地附近的简易旅店住宿了一晚。经了解,由于时间紧、任务重,这样的安排也成了一些回家路途远的保安员不得已的选择。

当大家进入梦乡之际,却是一些工作人员继续埋头苦干之时,他们就是综合部经理马晓红带领的由8人组成的安检技术保障小组。这个小组以曹有发、黄勇为骨干,为安检工作提供技术保障。每次大型活动开始前,他们要搬运设备到现场安装调试;活动进行时也不能休息,要及时排除故障、解决疑难杂症;活动结束后,还要进行拆卸、装车、运送入库或转场安装调试。半个月中有9次转场,他们几乎是通宵不眠,累计工作104个小时。 马晓红患重感冒,坚持带病工作;曹有发、黄勇年事已高,仍坚守在一线岗位。在安保活动顺利开展的背后,凝聚着他们的心血,他们是名副其实的“劳模队”。他们并不耀眼夺目,却时时感动着人心。

网球赛观赛要求较为复杂,就连场内观众何时可以走动都要受到严格限制,这也对安保服务提出了更高的 要求。保安员党利奎是应届毕业大学生,在室外赛场执勤时受到了中外观众的瞩目。 9日下午,网球明星费德勒 在7号场练完球后,求签名的观众蜂拥而至,一位中年人被挤倒了。此时小党快步登上看台台阶大声说:“各位朋友,稍安勿躁。不要为了一个签名 而误伤自己的同胞。"现场顿时安静下 来,很快恢复了秩序,现场响起了热烈的掌声。10日下午,党利奎在4号赛场用流利的英语与前排观众席上的外 国观众交流,请他们关闭相机闪光灯,手机调到震动档,看住小孩不要乱跑以免摔伤等等。外国观众一面点头一 面啧啧赞叹。小党说:“穿上这身保安制服,就意味着一份责任,这只是我应该做的。”

现场指挥若定后勤保障跟进

大型活动尤其是大客流活动,安保工作容不得半点马虎和随意,这就特别需要经验的支撑。一个具有丰富 经验的大型活动安保现场指挥团队就显得举足轻重。公司就有这样一支既有丰富经验又有专业知识和实干精神 的由公安、警卫、保安等行业退休人员组成的大型活动安保现场指挥团队,时刻发挥着重要的作用。

针对半个月的50场安保任务,现场指挥团队制定了严密的方案,分工明确,责任到人,做到了在整体规划下的明确分工,在分工基础上的有效综合。其中,单日场次最多的10月7日,东亚展览馆的民族民俗民间博览会等5场活动同时展开;单日安保人数最多的10月14日,NBA篮球赛和网球大 师赛共出动保安人员626名;单项规 模最大的网球大师赛,连续9天投入安保3520人次、服务观众14.8万人次。面对困难,现场指挥团队均一一化解。

后勤的保障工作也直接关系到安保活动的正常开展。现场后勤保障团队由后勤工作经验丰富的三分公司副 总经理富志民挂帅。他不顾身体不适,带领公司前台、驾驶班的几位女员工挑起了重担,把每日接送队员的各条 线路班车,饭菜点心、饮用水、通讯器材、夜间值班大衣等物资调度得有条不紊,令队员们得以专心工作,无后顾 之忧。

本着锻炼队伍、交流经验的目的,东莞保安服务公司在这次安保会战期间共派出近百名保安员来沪,上岗培训、现场学习,集中住宿在公 司培训基地。行政装备部全体员工齐行动,在总部赵晓萍的组织下,把保安员的住宿、饮食、医疗等生活琐 事安排就绪。同时,当现场后勤服务有需求时,他们还快速转战至一线活动现场服务。

网球大师币赛结束当晚,标志着22天的连续奋战告一段落。22天里, 公司员工放弃了休息时间,坚守岗位、履行职责、克服困难、连续作战,确保了五十场大型活动和展会的安全,东莞安保又一次经受住了严峻考验。

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