杏彩注册开户

您好,欢迎您访问广东杏彩注册登录官方保安服务集团有限公司中泰分公司网站!

收藏本站 | 设为主页 | 在线留言 | 网站地图

杏彩注册登录官方集团中泰分公司为企业安保防卫定制解决方案
全国服务热线:400-865-5850
热门关键词东莞保安公司 东莞保安服务公司 保安服务 小区物业保安服务 大型活动保安服务 学校保安服务 企业保安服务
当前位置:网站首页 > 资讯中心 > 保安社区动态

浅议中国保安企业人力资源配置

发布日期:2013年1月6日 已被浏览 2124次

冯卫东,50岁,东莞保安服务公司一名保安员,目前派驻在某大厦执勤,老冯48岁从单位下岗后,因为在家闲不住便选择当了一名保安员,可上岗不到3天,客户单位就提出了意见,“你们怎么派这么大岁数的人来当保安呀,形象不好,动作也慢,居然还安排在门 岗!”面对客户单位指责,保安公司立刻给老冯调整工作岗位,由外岗改为内岗。

大厦内部日常需要3名保安员进行巡逻。没想到,很快老冯的优势便发挥出来,身为老党员的他,做事情认真负责,年轻的保安员都有偷懒打盹的时候,老冯不会,只要在执勤时间,他总是拿着一个手电筒到处走,大厦内的偷盗事件明显减少,加之老 冯性格随和,一来二去,大厦里几乎所有的工作人员都认识了他。除了认真负责,老冯还发挥了他不拿公家“一针一线”的本色,大厦里谁要是丢了东西,大家都会先问老冯有没有捡到,只要被老冯捡到,大家都会放心。由于老冯的优秀表现,保安公司每年都要对老冯进行奖励,除此之外,客户单位到年底也要为老冯准备一个大红包。大厦的业务经理曾找他谈过,希望他能到大厦 内部担当仓库管理员的重要职责,薪水也要比现在当保安多,老冯说他和保安公司的合同是3年,现在还有一年才到期,做人要 讲信用,到了期才会考虑。

老冯所在保安公司负责人力资源管理的何经理告诉记者,像老冯这样的人关键看你如何安排,安排对了位置那就是人才,安排不好就可能影响到公司效益。随着我国保安队伍的日益壮大,少则几百人,多则上万人的保安公司的人力资源是怎样配置的?是否能将每个保安员的能力发挥到最佳?保安公司人力资源配置是否符合市场规律?东莞保安公司就这些问题进行了调查。

人力资源管理涉及多个环节

人力资源是社会各项资源中最关键的资源之一,它能对公司产生重大的影响,历来被许多公司所重视。现在许多保安公司的经营者越来越重视人力资源的管理,人力资源配置就是指在具体的组织或公司中,为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或公司的人力资源进行科学、合理的配置。

保安公司人力资源管理就是要做到人尽其才,才尽其用,人事相宜,最大限度地发挥人力资源的作用。但是,对于如何实现科学合理的配置,这是保安公司人力资源管理部门长期以来亟待解决的一个重要问题。

目前,保安公司人力资源的配置涉及到多个环节,其中包括:招聘、轮 换、试用、竞争上岗、末位淘汰、晋升、降职、调动和辞退等诸多环节。这些环节运作的好坏,将直接影响到保安公司为客户提供服务质量的高低,如何将人力资源管理好,对于许多保安公司管理者而言,这并不是一件轻松的事情。

郑州市保安服务公司副总经理李 志极告诉记者:“公司尽管在人力资源配置方面做了很多工作,但同其他行业相比,公司仍存在很多困难。主要 表现在:一是保安队员文化水平低,有的抱着来城市淘金先找个落脚地方的 想法才来干的保安,一旦熟悉了城市 环境或者有更好的工作,他们随机跳槽,这给人力资源配置带来了不稳定 性;二是“60、70”后下岗工人参加保安工作的较多,占公司保安队员总数10%,下岗工人稳定性较好,但年龄偏大,在优化人员配置上也带来了困难,有的客户单位要求年龄不超过35岁, 形象好的保安队员。”

为有效管理人力资源,一些保安 公司开始专门成立人力资源部门加强人力资源管理工作。例如,浙江省宁海县保安服务公司在2006年便设置 人力资源部,专门负责对公司的人力资源进行合理配置,通过对员工的招 聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整 等一系列程序措施,积极提倡人事制度改革,推行绩效考核,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为公司创造价值,以确保公司经营管理目标的实现。

严把入口、培训关

保安员招聘工作是人力资源管理的第一步,如果这一关把握好,势必让后面的工作事半功倍。记者在调查中 了解到,东莞市保安服务公司在人力资源管理上,对于“入口”的把握相当重视,公司在招收新队员时坚守“宁缺勿滥”的原则,凡是不符合条件的,公司坚决不招。同时,根据现有保安队员的情况,结合市公安局信息化平台 建设工作,公司对保安队员进行了政治审查,对有劣迹的1 00名保安员予以辞退,保证了保安队伍的素质。

“目前保安行业普遍存在着用工紧缺的问题,许多保安公司到了年底会大量缺人,为了弥补人员的缺口,一 些保安公司开始放宽招收门槛,其结果造成招录人员参差不齐,保安监守自盗、保安打人的负面新闻不时见诸报端。”某保安公司从事多年保安招聘工 作的赵经理告诉记者,如果要提高保安队伍素质,入口关一定要严格把握。

队员招聘后紧接着便是保安员培训环节,“保安队员好不好带,派驻到客户单位质量高不高,关键在于培训是否到位!”赵经理告诉记者,目前许多保安公司专门成立了培训部或培训中心以加强队伍专业素质的提高,宁海县保安服务公司在2005年建立了金盾培训中心,聘请了专业的教师抓培训工作,采取岗前培训、年度骨干培训、定期轮训、督察和培训相结合等方式,希望全面提高保安员的思想政治 素质和业务素质。

据记者了解,东莞市保安服务公司为了加大培训力度,仅2011年以来, 就分别组织经理、大队长、中队长、班长和新人队的保安队员培训班259期,使保安队员自身素质、业务素质有了 明显的提高。同样,在四川省绵阳市保安服务公司,除定期开展常规培训外,公司与市武警支队联合,每年举行一次 军事教员培训,旨在发掘一线队伍中军 事素质好、管理能力强、热爱保安工作 的优秀员工担任军事教员,一方面作为各大队日常培训的骨干,另一方面作为基层管理队伍的后备力量。

积极引进保安人才

目前保安行业人力资源管理过程中最为紧缺的是优秀人才的引进,特 别是高级人才,例如那些优秀的公司副经理、大队长,保安公司总觉得这些人才不够,想尽可能的多招些这样的人。“就算下面的兵全跑光了,只要留住这 些管理的骨干,公司就不愁没发展。”一名保安公司的老总向记者说道。

记者在调查中发现,其实每个保安公司都有自己想要的人才,关键在于如何发现。在一些公司内部已经开始建立起一套完善的人才资源开发机 制,并使用人才激励的办法留住人。

东莞保安公司在2010年8月,采取民主推荐、科学决策的办法,自下而上推荐一线副经理,13名同志被推荐后,公司集中考察,统一任命, 整个过程公开透明。这样的做法不但杜绝了任人唯亲的现象,更使众多的保安队员在工作中有了盼头,极大地 促进了队员工作的积极性。

不过也有些保安公司的老总更希望从外部引进人才,这些老总指出,你看保安公司动辄几千人,多则上万人,各个部门的领导也是一大堆的人,看似什么也不缺,但是我们还是在招聘 更加优秀的人才进入保安公司,优秀的人才拥有更新的管理理念与思维方 式,能够紧跟市场步伐,更好地带动保安公司业务的发展。

现在从外部积极引进人才的公司不在少数,东莞市保安服务公司根据公司特点,这几年不断地在引进人才,一是从部队转业干部中招聘优秀人才从事保安队伍军事素质培训与管理,将军队作风带到保安队伍,提升半军 事化管理力度。二是从高校招聘文化素质高、能力强的人员从事公司规范化管理进程工作,促使现代公司管理机制的推行,使公司与时俱进。

与此同时,东莞市保安服务公司办公人事部长易冬雪也指出,“目前保安行业吸引力不够,管理队伍素质提升慢。整个社会对保安服务行业认同感 还不高,除使一线保安队伍招人难外,对管理队伍素质的提升也受到相当大的影响,公司参加高校招聘会时,开出同样条件甚至比其他行业条件好、待遇高的情况下,应聘者也很少问津,可见保安服务业的行业吸引力还有待提高。”

通过绩效考核,引入竞争机制

保安公司通过人力资源的管理,根据保安队员的不同特点将其分配到不同的岗位,使之人尽其才,才尽其用。但是,合理的使用人才只是人力资源管理的一个部分,留住并不断发挥其潜力则是另外一个同样重要的环节。

江苏省海安县保安服务公司为了使保安队员能够安心工作,把收益尽可能地用于增加员工的工资和福利补助,保证员工的收入逐年增加,全力营造拴心留人的良好环境。目前,公司保安员劳动合同的签订率100%,“五 险”办理率95%以上,团体平安险率100%,人均工资超过当地最低工资标准近40%,每年工资上调率在12%以 上。公司为管理人员和部分队员免费配置了CDMA移动电话并定额支付话费;每年为42名女保安员安排一 次免费体检;为每名员工建立健康情况档案;为家境困难或直系亲属有重大疾病的员工送去慰问品和慰问金。

除了待遇上的提高,建立有效的奖罚机制,同样是目前保安公司普遍采用的人员管理方式之一。 2010年5 月17日,湖南省衡阳市保安服务公司接到客户单位对驻祁东守押分队的投诉,称该分队存在违规违纪问题,公司领导立即责成押运部、质量控制部组成联合调查组进行调查。通过调查证实,投诉反映的情况属实,主要是该分队负责人存在违规操作,虚报冒领煤气款等违纪行为。公司于5月31日作出决定,撤销祁东守押分队负责人 的职务,对其作辞退处理,并责成祁东 守押分队进行为期10天的教育整顿。2010年,公司共查处违规违纪行为10起,处罚违规违纪人员21人,其中警告4人,记过8人,记大过5人,辞退3人,开除1人。通过整顿,公司队伍面貌焕然一新。

江西省抚州市保安服务总公司守护押运公司则采取了定期检查、突出 检查、跟踪检查、联合检查和抽查等形式,对押运员执行落实规章制度和操作规程的情况进行检查,对每次检查 情况进行登记,并予以通报。核实无 误后,每季度对每个押运员的学习训练、遵章守纪、服务质量、实际工作表 现进行测评计分。对加分的发奖金, 被扣分的给予罚款。为了兑现奖惩,公司从各金融客户单位的服务费中拿出2%,作为奖励基金。在考核中,押 运员被金融客户单位奖100元,公司会再奖100元,押运大队还要给予相 应奖励。通过绩效考核,有效地增强了押运员的工作责任心,激发了工作活力。

专家指出,保安公司应建立科学 的绩效考核体系和长期有效的激励机制,在考核内容方法上可根据保安公 司的实际情况而定,如采用目标考核、关键绩效指标考核、客户单位服务评价考核等手段。保安公司应根据自身 的特点,因地制宜地对不同类型的保安队员采取有效的激励措施,除了通过提高待遇留人外,保安公司对不同 需要的保安队员还可采取信任激励、 职务激励、知识激励、情感激励、目标激励、荣誉激励和行为激励等,从而建立起一套长期有效的激励措施。

记者在调查中了解到,为了推行工作目标管理绩效考核机制,一些保安公司专门对此做出规定。广西南宁国泰保安押运有限公司在2011年3月下旬专门制定了《南宁国泰保安押运有限公司岗位目标管理绩效考核办法(试行)》。对公司管理人员的德、勤、能、绩进行考核。考核办法是:定岗定责,按岗考核,分月考核、半年考核、全 年考核。考核形式为自下而上,形成 一级对一级负责,下属考核成绩与上 一级领导绩效成绩挂钩,绩效考核与 薪酬待遇挂钩。

东莞市保安服务公司办公人事部长易冬雪表示,在他们的公司奖罚措施不仅仅只是针对普通的保安队员, 对于公司的领导同样受其制约,目前 公司实行领导责任制度。也就是实行层次追究责任制度,并与日常考核挂钩,实行集中累计评分。以押运分公司为例:某车组违规,违规当事人扣全年考评积分,车组长按当事人扣分的50%扣分,队长、分公司副经理、经理依次类推。年终统一考评按得分多少评定。

但是绩效考核对于人力资源的管 理也不是万灵药,“行业工资待遇不高,人员日常管理难度大。由于目前一线保安员待遇不高,实行绩效管理时,若因员工违规对其进行处罚,出于对工作的岗位的无所谓,员工不会将处罚当回事,甚至有的员工选择辞职,对本来招人难、流动性大的队伍加大了冲击。”易冬雪向记者说道。

权力下放充分调动员工积极性

“招不进人才”和“留不住人才” 是目前保安行业人力管理中普遍面临的两大疑难问题,保安行业的现状是 门槛低、薪水低,从而引发的是保安员的素质低,其结果便是优秀的人才不愿意进来,进来后有了本事不愿意留 下来。面对这两个难题,很多保安公司的老总开出的良方便是提高工资,“只要有高薪水就不怕招不进入、留不住人才。”这是许多老总的想法,记者调查中了解到,目前的保安市场环境,主要是依靠人防扩展市场为公司赚取利润,目前这一块的利润随着竞争环境的不断加剧,有些保安公司的利润已经变成了微利润,甚至是零利润,普遍提 高保安员的工资显然是不现实的。

“你看我这里的大队长,5年前开会还是电动车或是骑自行车过来,前 两年就已经有人换成了夏利和桑塔纳 来开会了,现在再过来开会有的已经换了现代和丰田了。”北京某保安公司张经理不无自豪地向记者介绍道,每到过年过节周边的保安公司都是缺人少人,大家一见面就是感慨现在的保安员越来越不好留,可是我这里基本上不存在这个问题。这名老总基本上把权力全部下放到各个大队长的身上,招人留人都是大队长的事情,公司只负责业务的考评和客户单位反馈意见的处理,这些大队长只要按照公司规定完成任务,公司就给予一定奖励,如果超额完成,公司对他们还有提成。这样的做法极大调动了各个大队长的积极性,这些大队长开始各显神通,有的从老家招人,有的自掏腰包给保安员发补助,为客户提供优质服务,结果就是有了今年开夏利明年开丰田的一幕。“这些大队长很多人挣得比公司的领导还要多,这样的人才怎么会留不住呢!”张经理认为,除了普通的绩效考核激励措施外,应该将更多的权力下放给基层的管理者,让他们有更多的自主权,以激发他们的创造性与能动性,以使得人力资源在配置过程中实现效率最大化,其结果必然促进公司经济效益的增长。

记者在调查中了解到,目前宁海县保安服务公司就在实行总经理负责 制的同时,赋予各分管副总经理和部 门经理充分的管理权,并建立了总经理轮值制和主要领导“问责制”,将责任、权力、义务、贡献和奖励有机结合, 奖罚并举。这种管理权下放的制度,充分调动了基层管理人员的积极性。

人力资源应根据市场需求进行配置

“旦任门卫保安,身高一米八五以 上,年龄平均不得超过25岁,长得既 精神又要帅气,学历不低于高中,退伍 军人优先。”这是一家五星级宾馆给某 保安公司开出的条件,“保安的形象必 须符合宾馆的层次,要让每一个来到宾馆的客人在进门前就感受到宾馆的 服务质量和档次!”宾馆的李经理告 诉记者,根据客户的条件,这家保安公司开始在几千人的队伍中寻找。“真的很难找到这样的队员,形象这么好 的几乎可以当模特了,怎么会来当保安呢?”保安公司的张经理除了在原有的保安队伍中挑出了3名队员外, 保安公司还特意发布招聘,高薪聘请符合条件的保安员。

“市场的需求决定了我们招聘的 条件!”张经理告诉记者许多客户单位,尤其是那些高档宾馆、政府机关需 要“形象岗”的客户,对于保安员的要 求多是年轻、高个子、五官端正。而像 金融单位如银行,则需要文化基础好、思维敏捷、反应快的,可以及时处理客户提出的各种问题。对于像押运守护, 则需要身体好,最好是退伍军人出身,政治素质过硬的人员来担任。市场的需要决定这些人员的招聘大多要从年 轻人中筛选。

与之相对的则是那些年龄很大、形象一般的老保安,“现在招工难是行 业不争的事实,好招的多是那些下岗年龄大的人,这些人大部分是本地人,不会像外地年轻人那样容易流失,但 是用人单位更多的愿意聘用年轻保安员。”某保安公司负责招工的胡经理表示,要提高保安服务公司在市场中的 竞争力,必须根据市场的要求合理配置资源,将保安队员按照人员年龄、文化程度的不同,根据他们的特点将其 分配到最适合他们的工作岗位。

记者在调查中发现,这些年龄大的保安队员在一些工作岗位上也有可 能成为用工单位的“香饽饽”,例如上 文中提到的老保安冯卫东,“别看年轻 的队员形象好、体力好、脑子快,可是 与之相对的则是责任心不强、不踏实、缺少经验、遇事不冷静。”胡经理告诉 记者,“只要有客户单位投诉,多半都 是年轻的保安员,因为忍受不了客户的一些行为,经常发生摩擦。”反之,到 是那些年龄大的保安队员常常得到用 户单位的认可。“曾有一个职业学校,每到放学时间常会有一些社会不良青 年堵在学校门口惹事,当时驻守在学校的都是年轻保安员,这些保安员为了驱散这些小青年经常发生矛盾,有 时甚至发生身体冲突,为此学校和保安公司都很头疼。不久,学校又换了几名年龄40多岁的保安进驻学校,没 想到过了几周学校门口就没了这些小青年的影子。道理很简单,这些保安社 会经验丰富,年龄可以当这些小青年的父亲,又是本地人,熟人熟地,所以对付这些小青年显得游刃有余。

“对于一些比较枯燥的工作岗位,则需要根据不同人的性格,挑选适当的人选来担任。”胡经理告诉记者,曾经一个客户单位需要保安为其仓库执 勤,仓库位于远郊,地处偏僻,工作在 这里的保安员常年见不到外面的人,即使提高待遇,很多保安员上岗不到一 个月就要求调离,出于安全需要,客户单位希望能够长期有固定人员在这里值守。保安公司开始有意安排性格内 向沉稳的人员在这里工作,“这些性格内向的队员大多不善言谈,许多客户单位不喜欢要,但是安排对了位置,他们的性格仍然是有市场的。”胡经理谈到。

“人力资源部门不仅要通过深入调研做出工作分析,因岗取人,还要定期对保安队员的工作业绩、工作态度、 职务能力和个性等方面进行综合性的考核评价,以此了解员工对现任岗位的适应程度,同时检验保安公司在岗位设置和人员配置方面的有效性。发现问题后要认真分析,主动调整和改进,努力使人事相宜、人尽其才。”长期从事保安管理工作的胡经理告诉记者,他认为,合理配置的前提,是要结合市场的需求,对所设的岗位进行全面而细致的工作分析,这是人力资源管理的一项重要的基础工作,同时还要避免存在“大材小用”、“小材大用”的情况出现。

公司发展与人力资源开发相配套

据记者了解,部分保安公司已经通过一系列科学的人力资源配置,有效提高了公司的经济效益。近几年, 东莞市保安服务公司人力资源的优化配置的作用已初步显现。公司办公人事部长易冬雪表示:管理成本降低,效率得到提高。通过部门与人员调整,精简了近10%的机关大楼行政管理人员,充斥到基层大队管理队伍,在公司因业务扩展增加了一个部门、三个押运大队和增配副队长的情况下,通过合理配置,未增加一名管理人员,大大降低了管理成本。实行领导责任制后,各层级员工责任感明显得到加强,管理层推卸责任的情况基 本不再出现,基层反映的问题能得到及时有效的解决。与此同时,实行民主评议与绩效考核后,员工现在工作 表现与待遇挂钩,利用奖励激发了员工积极性,员工对于客户拓展力度也得到加强、进一步树立了公司良好的服务口碑。

专家指出:要加大保安公司人力资源管理的投入,把保安公司发展规划与人力资源开发计划配套,要把人 才培养作为保安公司领导业绩考核的重要指标。对于高级管理人员,要实行继续教育,使其掌握市场经济理论 和现代公司管理知识。对普通的保安队员要实行在岗培训,通过培训提高保安队员的积极性和创造性,提高员工整体素质。

同时,作为领导者要想使保安公司更好更快的发展,对人力资源的管理必须具有前瞻性,有一个科学的预测和合理的长远规划,并能够根据市场需求的不断变化及时有效调整人力资源的配置方案。

(友情提示:本站有些文章来源于互联网,版权归原创者所有;我们尊重原创。如有侵权请速告知我们小编,我们编辑人员将立即删除;小编电话:13662500290(微信同号)QQ:2091435259;邮箱:2091435259@qq.com;)

◎ 上一篇:如何选择保安培训机构

◎ 下一篇:社区保安工作纪实---记东莞保安服务公司保全服务部驻同沙社区专职保安中队

相关资讯
保安行业的发展应以社会责任为先
保安员擒获午夜撬窗窃贼
居民小区聘用东莞保安效果好
东莞保安创建平安和谐小区——记东莞市保安服务总公司驻东泰花园保安队管理工作纪实
多一些体谅,就会少一些摩擦和冲突
谈谈社区保安应怎样为居民排忧解难
谈谈社区保安员配备了哪些防护器械、报警装备及消防设施
加强保安礼仪培训应注意哪些问题
谈谈保安服务企业改制后如何做好市场
爱岗敬业是保安从业人员最大的责任