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集约化管理,多元化经营——东莞市保安服务总公司品牌建设工作纪实

发布日期:2012年12月31日 已被浏览 2255次

东莞市保安公司始建于1988年,是广东地区最早组建的保安企业。24多年来,公司伴随着滨城东莞的发展而壮大,特别是进入“十一五”以后,在上级机关的领导下,全体人员戮力同心、共克时艰,把公司建设成为以人防、安防产业为体、其他产业为辅的集团型保安企业。

锐意改革,实现集约化管理

2005年,针对保安企业多头管理、分散经营、无序竞争的问题,东莞市公安局党组决定市公安局业务部门和市内区公安分局保安企业交由市保安总公司统一经营和管理。总公司按照市公安局指示,整合人防、技防资源,调整内部管理体制,向集约化方向迈进。随着企业经营范围和规模的不断扩大,原有的体制暴露出诸多的问题,总公司领导班子审时度势,于2007年确定了打造品牌战略,实施了一系列改 革措施。

一是建立精干高效的管理机构。首先公司对部分机构进行了合并。总经理办公室与党委办公室、工会、团委合署办公,三块牌子一套人马,除了行政、党务等事务性工作,还承担全公司办公用品的采购和管理。其次是组建了新的部门。随着公司基本建设和办公场所改造维修项目不断增加,总公司组建经营部以组织实施所有基建和维修工程,规范建设标准,节约建设资金。另外,公司还组建了人事部,统一管理公司职工的劳动工资,统一各级 经营管理人员以及职工(不含保安人员)的招聘、聘用和劳动合同签订。再次是财务集中管理。各分(子)公司财务由总公司财务部全权负责,财务人员集中办公,并与原所在公司完全脱离人事和工资关系,每名财务负责3至4个企业财务工作。针对总公司所属的金融押运、爆破、驾校等企业分散办公,各自均配备食堂等后勤机构的情况。公司也对上述企业的食堂集中管理,统一承担6个食堂的采购任务,并统一负责农场、水产养殖厂的经营,让保安员和职工吃上放心菜、放心肉和放心鱼。

改革和调整总公司直属管理机构,实行办公、人事、财务、基建、后勤保障等业务的垂直运行,不仅节省了人力、物力和财力,更重要的是让各企业经营者能够从繁杂的事务性工作中解脱出来,集中精力研究市场、开拓市场,推进企业快速发展。

二是全面改组人力保安企业。原各公安分局和市公安局业务部门所属的保安公司由总公司收编后,各自均 持有营业执照,招人、用人、工资待遇、服务费标准随意性很大,尤其是各企业规模相对较小,缺乏市场竞争力。2007年,总公司经充分调查论证,顶住压力、排除干扰,对人防企业进行了彻底改革。首先,撤销各人防公司营业执照,人防项目使用总公司营业执照。其次,总公司组建人防管理中心,统一经营管理人力保安业务,原有的各人防公司全部改为经营部,受人防管理中心领导。再次,从打造保安品牌的角度,并根据保安市场对特保需求量的增加,组建了“东莞市保安服务总公司保全服务部”,承担随身护卫、大型活动安保等业务。

人力保安体制改革,彻底改变了人防产业分散经营的窘境,队伍的整体素质、形象和服务质量有了大幅度提高,市场竞争力倍增,为打造东莞保安品牌奠定了坚实的基础。

三是建立和完善目标管理责任制。几年来,总公司在实施品牌战略,保持企业可持续发展的工作中,把目 标管理责任制放在一切经营管理活动 的首位,充分调动和发挥各级经营者和管理人员的积极性。用人上,总公司副经理、各直属部门负责人、所属企 业经营者以及各保安大队长全部实行 聘用制,一年一聘。管理上,逐级下达 经营指标,每两个月考核指标完成情况,连续两次考核未达标者给予警告,连续三次为达标者自动离职。制度上,总公司制定了《东莞市保安服务总公司经营管理制度》,从人事管理、财物管理、纪律作风等诸方面,规范各级经 营管理人员行为。各企业按照总公司的规章制度,结合本企业经营业务制定职工和保安员行为准则。实施目标管理责任制,不断完善经营管理制度,保证了企业健康发展,也为实施品牌战略提供了组织和制度保障。

改革为企业带来了活力,为企业创造了利润,为用户带来了安全,为职工增加了收入,而改革所打造的品牌力量,更是给社会带来了和谐与平安。

多元经营,增强企业竞争力

近5年来,东莞保安服务总公司产值合计为9.57亿,纳税3760万元。尤其是2011年,产值2.2亿元;2012年,产值2.5亿元,形成了“以金融押运为主要经营支柱,以人防和技防产 业为核心旗舰品牌,以110保安开锁、GPS卫星定位、爆破施工及仓储为配套工程”的多元化、集约化、规范化经 营发展格局。

作为公司的经营支柱,总公司所属的东莞大安护运公司有守押人员2300余人,承担市内金融单位现金押 运和经营场所、金库守护任务。总公司始终把它作为总公司的支柱性产业和实施品牌战略的先导企业,投巨资建设护运基地、更新运钞车辆、改善装备等。大安护运公司不负众望,把品牌建设贯穿企业经营管理活动的始终,从招收人员开始严格把关,从押运员的岗前培训做起,灌输品牌意识,在日常队伍管理中不间断地进行训练、 评比。2001年,在参加市公安系统岗位大练兵展演会上初露锋芒,队列、擒敌拳、硬气功、护卫犬防抢劫演练赢得了肯定。

另外,公司围绕社会稳定的实际需要开展人力保安服务。经过不断探索和改革,总公司把特保队伍建设作为人防企业的发展重点,抽调精干力量,集中培训、集中管理。目前特保支队已有保安员370人,除承担大型企业、全市重点要害单位安全保卫外,这 支队伍还作为东莞维稳处突的机动力量,直接参与高级别的国际性会议警卫,直接承担中超联赛、服装节等大型文体、商贸活动的安保任务。在加快特保支队建设的同时,总公司从维 护社会治安的实际需要出发,相继组 建了娱乐场所保安经营部、海上保安经营部。为加强校园治安防范,向市内164所中小学和幼儿园派驻了434名保安员,有力地保护了广大师生的人身和财产安全。

在加大人防、金融押运管理的同时,公司按照科技兴企策略,大力推进技防、GPS业务的发展。历经10年的发展,大安技防公司的电子报警、远程视频覆盖城乡,联网平台与公安机关110对接互动,形成了安防企业与公安机关对技防用户的双层服务体系, 开创了技术防范建设的新局面。总公司下属的东莞天犬卫星系统有限公司的车载GPS技术广泛用于私家车、出租车的防抢防盗和租赁车的防诈骗,GPS具有的车辆全国范围的调度管理系统和3G视屏系统,已在物流、客运等领域发挥着前所未有的作用,成为交通管理部门GPS技术的指定单位。

另外,针对民用爆破物品因多点存放而存在的隐患和漏洞,2009年,总公司投资1000多万元,扩建炸药库,将城区的民用炸药集中保管、发放和回收,彻底解决了这个多年来未决的治安难题。开锁业的兴起,极大地方便了市民,但同时也带来了一些治安问题。 2006年,总公司在市公安局指挥中心的支持下,开通了110开锁热线,直接接听市民求助电话,开锁人员统一着装、统一车辆标识、挂牌服务,得到了市民的信任,2011年夏天,大连胜利路改扩建隧道发生坍塌事故,12名施工人员被堵在隧道里,总公司所属的北城爆破公司第一时间向救援指挥部提出了爆破救援方案。经工程技术人员反复研究论证,爆破施工人员精心操作,仅用半天时间便打开了隧道,隧道内的人安然无恙。

以人为本,开创队伍新局面

东莞保安公司始终把保安队伍建设作为企业发展的根基,严格管理与从优待遇并举,在招工难、留人难的大环境下,走出了一条新形式下保安队伍建设的新路子。

一是大力加强党团工会建设,为企业科学持续发展提供了思想政治保障。总公司党团工会组织建设制度健全,作用明显,保障有力,为企业的健康持续发展注入了活力。总公司党委坚持“以经营管理工作为中心,以队伍思想建设为根本,以提高队伍整体素质”为着眼点,积极开展“开门评警”、 “保安人走访”、“核心价值观”、“争优创先”等主题实践活动,旨在培养和树立先进典型,弘扬和提倡奉献精神,稳定和凝聚职工队伍,增强和激发爱岗敬业意识,塑造企业良好的形象品牌和服务品牌,推动企业健康快速地向前发展。在党建工作中,总公司党委坚持以“强化思想建设和作风建设” 为主要内容,制定了保安总公司《党建工作目标管理考评实施办法》、《党风廉正建设责任制度》、《入党积极分子培养及党员发展规范》等规章制度,积极推进服务经济社会发展活动,推出了《服务经济社会发展10项举措》,保证了队伍的纯洁性,收到了较好的效果。

二是建立保安管理人员队伍管理责任制。通过调查分析发现各级保安管理人员在队伍管理中,只注重严抓严管,缺乏耐心细致的思想工作。为此大安护运公司和人防管理中心,打破了以队伍为单位条块分割的管理模式,逐级建立队伍管理责任制,把队伍流失率纳入管理人员的业绩考核之中,并直接与经济利益挂钩。队伍管理的激励机制和制约机制,增强了管理人员的责任心,队伍流失率下降到10%左右。

三是不断提高保安员待遇。总公司在队伍的投入上下大决心,重点提高保安员的工资标准,同时拨出专项资金改善保安员的生活环境。仅大安护运公司每年投入几百万元修建足球场、篮球场、台球室、乒乓球室和健身房、网吧。与此同时,总公司在保安队伍中还大力开展创先争优活动,组织优秀保安员外出旅游。在队伍的管理上,总公司还积极探索保安管理干部从队员中选拔的做法,让保安员的工作有盼头。目前,总公司保安中队长 级的管理干部全部由保安员产生。

总公司在实施企业品牌的战略上还特别注重对外宣传工作,通过公司网站(http://www.candyblackblog.com)、遍布城区的停车场岗亭灯箱以及各种围挡牌宣传企业,每年还召开与媒体见面会展示东莞保安的风采。

历经多年的不懈努力,东莞市保安服务总公司已经初步完成了向现代企业的转变,并取得了瞩目成绩;然而“中流击水,不进则退”,公司不会满足现有的成绩,他们将抓住当前的大好时机,继续保持良好的发展势头,以更好地服务群众、服务社会,为经济发展作出新的贡献。

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