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忠于职守,身体力行---记东莞保安服务总公司大队长陈斌

发布日期:2012年11月3日 已被浏览 2437次

陈斌是东莞保安服务总公司的一名大队长,在东莞保安公司已经工作了十几个年头,可以算是公司的创始人之一,为公司做了很多贡献,多年来,陈斌放弃了很多发财的机会,始终坚守在自己的岗位,他始终坚信“三百六十行,行行出状元”只要自己认真做,总有一天也会出人头地,哪一行都需要人来做,保安公司成立之初,不管是公司的硬件设施还是人员数量、教员等方面都不能满足,陈建斌凭借着自己旺盛的经历,自己亲自去招聘人员,走访客户,对招聘人员上,他从不马虎,从不为了凑人数,退伍军人、消防武警优先录用, 对其它人员也经过严格考核,等客户渐渐多了,有了资金,开始慢慢着手硬件设备和人员培训,好中挑优,聘请专业人员来对义务消防队进行实践 培训。

人员培训是义务消防队组建中最实质性的问题,队伍的 实战能力、抢险救灾应变能力,就在于平时点滴的训练,基本功是否扎实,掌握的技能是否过硬,陈斌身体力行地参加每一个项目的训练,最终本人以全优的成绩通过考核,成为名符其实的带头人,也实现了自己人生中质的飞跃,他开始了半军事化的工作生活。

今年11月2日的夜晚,在区内某合资企业锯木车间, 木屑因处在锯条的高温下自燃,待火起后,木工才发现并报警。当时开发区没有公安消防进驻,管委会的这支民间消防队就理所当然地成为处警灭火先锋,接警后5分钟赶到火灾现场。因为现场木质属于可燃物,火越烧越大、越烧越旺,火苗窜到了房项,很有可能蔓延到临近的厂房,消防车进入现场后用3支水枪灭火,两支水枪组成水墙对火灾现场与相邻库房进行分割。正在紧张灭火时,一名工人反映邻近的一间房子是厂里生产家具用油漆仓库,里面都是油漆,一着火,后果不堪设想。陈斌沉稳地指挥着11名消防队员,一边用泡沫覆盖油漆仓库,一边从厂区接来4个消防水栓,共计9支水枪,一齐射向大火,大火慢慢被压下去了。由于指挥得当、处置及时,避免了一起恶性爆炸事故的发生,陈斌在以后的几年里带领队员扑救大小火灾36起,为企业挽回经济损失近千万元,以实际行动在他的安保生涯中跨出了可喜的一步。

进军保安,制度先行

2006年,在东莞经济开发区唯一的民间义务消防队工作了近5年的陈斌接到了东城区管委会及东城区公安分局的书面通知--参与组建东城区保安服务公司。是继续留在消防队工作,还是接受一项新的任务,成为一大问题摆到了陈斌面前。保安公司到底有多大的发展前途?这对陈斌来说还是个未知数。而当时东城区经济正处于高速发展阶段,许多原先的同事在东城区工作一年下来,挣个10万8万没得说。在激烈的思想斗争后,陈斌选择了自己熟悉的半军事化管理的保安队伍,秋极参与并投入到保安公司的创建工作 中上。

有了消防队的管理经验,陈斌结合驻点护卫的工作特点和要求,制订了《护卫执勤制度》、《文明礼貌工作规范》、《重点要害部位巡查制度》、《早操制度》、《请销假制度》、《请 示报告制度》、《培训教育制度》、《年度训练大纲》、《招聘制 度》、《政审制度》等一系列的规章制度,为刚起步的保安服务业在正规化、制度化建设方向打下了坚实基础,所有这一切倾注了陈斌的精力和心血,从此他在保安工作岗位上一干就是11个年头,任劳任怨,兢兢业业,无私无悔。

身居管理岗位,抓制度落实、抓长效管理,成为陈斌的正常工作。下基层、跑驻点、抓稽查、搞研究,与客户交流,与队员谈心,指导驻点班队工作,掌握一线动态,为领 导决策提供有力的依据。陈斌适时调整队伍管理工作重心,以“为客户服务、保客户安全、请客户监督、让客户满 意”为准则,深入开展为客户服务、为队员服务、为社会服务的“三服务”活动,并在实践中总结出了保安工作的《三个不准》,经反复斟酌,最后成文下发到每位保安队员手中,对照执行。

陈斌就是这样扎实工作,在工作中学习,在学习中提高,协助领导把开发区保安基础工作搞得红红火火,有力地支持了大队各项工作的开展,他那种甘为人梯、默默无闻的老黄牛精神在保安队伍和客户中广为传颂。

强化管理,无情而有情

为人诚实,办事沉稳,待人谦恭,是陈斌的为人之道和处事原则。当前,保安服务某种程度上占有垄断地位,业务开展、市场拓展相对处于优势,但陈斌始终坚持客户是上帝。只有队伍必须服务好,业务才能有较大的发展,否则将会导致市场萎缩,从而阻碍保安队员的成长发展。

在队伍的日常管理工作中,陈斌一方面按照“军事化、正规化、规范化、制度化”管理队伍,一方面按照市场 经济规律的相关要求,结合总公司的“二年目标、五年规划”,在开发区扎实开展队伍管理的基础工作,从小事做起, 从身边的事抓起,从立岗、敬礼、查验货物等细节入手,以驻点为单位替保安队员置身定做岗位工作规范,以优质服务 赢得了客户的广泛赞许,东城区保安业不断进军外资、合资、私营企业,保安服务驻点增加了一个又一个,并站稳脚跟,在总公司的测评中,客户满意率年年保持在98%以上。

陈斌不但在工作上严格要求队员,对待自己更是严上又严。他每年90%的休息时间都在加班,深入保安一线工作。 把他18年的加班时间累计起来,足足是四年的正常工作时间,也就是他在18年内干了22年工作。他在队长会议上常 这样说道“不说为革命为事业,说实在的,我要工作要生存,就必须努力,如果说今天工作不努力,那么明天将会努 力找工作。做事要踏实,为人要坦诚,对得起自己,对得起家庭,对得起领导的厚望,影响团结和保安业发展的事坚决不做。”他是这样说的也是这样做的。一次他舅舅的儿子 要进公司当保安,他便当着舅舅的面对表弟说“做保安可以,但你要做好本职工作,做一名合格的保安员,切不可得过且过,不干实事,依靠我在队伍中混日子。你要是违反了队规队纪,我将会像处理其他队员一样处理你,绝不手软。”

事隔不久,小表弟先是不请假就外出,接着又是上班睡觉,还经常跟队长吵架,严重影响了班队工作。陈斌找来舅舅当面和表弟谈了了下,限一周改正,如仍不改正将予以辞退。时间一天天过去,但小表弟觉得有亲戚这层关系,陈斌不可能对他怎样,仍然我行我素。陈斌始毫没有手软,对小表弟做了辞退处理。结果,舅舅不解,家人怪罪: 你作为一名副大队长,手下有三四百人,就连小表弟一人你都容不下,他坚持原则,耐心解释自己是按规定办事。

他对队员的工作要求近乎苛刻,但对他们的生活又是关怀备至。队员王楠父亲常年在外地打工,自己和80多年的爷爷一起生活,工作之余需要照顾爷爷,陈斌就特批该队 员在备勤期间回家照顾老人,他要求班长适时派队员帮助其家里解决生活上的困难,自己还亲自去看望老人。老人请人做了面写着“新时代雷锋,队员知心人”的锦旗,让回家探亲的儿子、儿媳送到保安公司对陈斌副大队长表示感谢。

骄人的“第一”

2011年底,东莞保安对人防体制进行调整,陈斌被任命为人防分公司二大队大队长,负责东莞经济开发区的保安业务拓展和队伍管理工作。

俗话说“新官上任三把火”,陈斌上任后,更是抓基础、拓市场、创业绩,以“有第一必争,有红旗必扛”的精神状态,展开大队的全面管理。按照总公司“派驻一方、平 安一方”的平安驻点建设要求,进一步强化驻点服务工作中的“一点一方案”的制订、修改和完善。一个点一个点走访, 查台账看资料,查训练看考核,查服务看客户的“二查二看” 工作,由于基础工作抓得牢,抓得扎实,二大队在人防分公 司的半年测评中名列第一,军事技能考核中,该大队中队获得团体冠军,打出了品牌,赛出了好成绩,受到了总公司的 表彰和奖励。

驻点服务费是显示保安服务经济效益好坏的关键,陈斌也开始转变工作思路,工作开展初期,他发扬蚂蚁啃骨头的精神,逐个走访、逐个分析研究,制订主攻目标,自己啃不下的就“搬救兵”,请来总公司领导交涉,半年之内他创造了驻点每人每月平均1600元和驻点最高服务费2400元的两项第一。年终大队又获得了经济收入上涨33%的好成绩,在人防的二个大队中又是第一。保安队伍的发展速度、人员增长速度也是第一,一年下来就拿了5个第一。

成绩向前,陈斌没有骄傲,没有松劲,他深知保安服务市场全面放开意味着什么。保安队伍如何建设?业务如何拓展?市场如何占领?这又成为陈斌脑海里不断求解的课 题。他就是这样永不停息地工作着,不断为东莞保安人防服务作员献,不断为东莞保安品牌树形象,总公司领导也亲切 地称他为“状元”队长。陈斌无愧于这个称号,也无愧于领导的关心爱护,更无愧于客户的期盼、队员的希望。

不管什么工作,什么事情,只要忠于职守,身体力行,长期的坚持,总有一天它也会开花结果!

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