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保安服务业如何在困境中求得生存和发展

发布日期:2012年5月1日 已被浏览 3680次

我从事保安工作已8年,现为副队长。对于在新形势下如何做好保安工作,尤其是在面临客户企业不景气的情况下,如何能够保持保安队的生存和发展,结合本人的工作经历及本单位的实际情况,谈点自己粗浅的看法。

我所在的单位是东莞保安公司驻东莞联茂电子科技有限公司保安队。该队于2004年7月进驻,有队员48名,客户每年花费在保安队的经费近50万元。进驻一年多来,在队长王梁伟带领下,严格管理,从严要求,在为客户防偷、舫火、防事故等方面做出了一定的成绩,从未发生过火灾及其它隐患事故,做到了客户满意,公司领导放心。我们队年年被评为先进队,而且是公司最先树立的“标准队”。

从2008年金融风暴开始,企业严重亏损,生产处于半停产状态。在这种情况下我们是如何做好保安工作求得生存的呢?

统一认识认清形势

由于厂子处于不景气状态,不少队员产生了松口气的想法,有的抱着混日子的心理,因而工作质量明显下降。这时我和队长王梁伟看出苗头,便立即召开队务会,给全体队员讲清道理,越是在客户企业不景气的情况下,越要干好我们的本职工作的重要性。因为在企业不景气的情况下,花钱全用保安而服务质量再跟不上,客户会终止合同。所以要求队员认清形势,只要我们在一天,就要为公司着想,履行好自己应尽的职责,让客户领导满意,以争取生存。

提高服务质量确保客户安全

保安队如何在困境中求得生存和发展,最根本的一条就是:自加压力,不断提高服务质量,让客户始终感到“花钱保平安”值得。

由于厂里处于半停产状态,相对来说,安全防范工作更显重要。 因此,我们要求每个队员上班时要切实加强责任心,严格做好门卫进出人员的检查。有的人想趁机捞一把,对此我们多次查获员工外出夹带厂里物品。夜间做到不定期的巡逻,使客户领导始终有安全放心信赖之感。

强化自身建设实行规范管理

企业不景气,切实加强保安自身队伍建设,实行规范化管理,提高整体战斗力,显得尤为重要。

我队自进驻以来,一直实行半军事化管理,从环境到内务,从执勤到军训,基本上采用了部队的管理模式。每周进行一次军事训练、两次出操;每周一次政治、业务学习、小结例会;严格执行规章制度,明确百分考核,时刻提醒每个队员怎么做;平时丰富的业余文化生括,组织台球、乒乓球、篮球等比赛活动,凝聚了全体队员的心。总之规范化的管理,提高了整体素质,促进了各项工作的正常开展。同时也使客户领导始终感到这支朝气蓬勃、有生机的保安队伍是企业的希望,弃之实在可惜。

想客户所想为客户排忧解难

在企业不景气的情况下,我们认为如能做到为客户利益着想,为客户困难着急,密切与客户领导的关系也是比较重要的。

2008年下半年开始,厂里就处于半停产或停产状态,有时厂子客户来厂送货,而厂里的装卸工人不在。这时我们保安队都主动地承担装卸任务。客户领导随叫随到,有用之方便之感。还有去年11月,在厂后门值班的几名队员发现有不少安全问题,我们及时向客户领导汇报。同时,组织全体保安队员利用休息时间,将所堆放的货物翻腾一遍,经过近半个月, 为客户挽回 近万元的损失。对此客户领导深受感动。

总之,要想使保安队的工作在企业不景气的情况下赖以生存,我想不仅仅要做到以上几点,还涉及到很多有关方面的因素。比如在平时工作中,要做到经常向客户领导请示汇报,加深交流,以不断提高我们的服务质量,使队伍永远保持旺盛的生命力。

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