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东莞市政府出台指导保安服务价,避免恶性竞争和队伍流失

发布日期:2011年12月22日 已被浏览 2126次

笔者是一名从事保安工作24年的老保安员了,我见证了东莞保安从无到有,从小到大的艰辛发展历程,保安服务费从原来的400元至500元到现在的1800元至2400元,保安员的工资也从原来的100多元到现在的1600多元,从这组数字中不难看出,应该是有了长足的发展了。但是不尽然,就现在1800元至2400元的服务费标准,作为那些国有保安公司可能还没有以前的400元至500元服务费标准的利润大;可那些民营保安公司,这样的标准,利润就相当丰厚了。这就形成了竞争,国有保安公司不能接的客户,民营保安公司就完全可以接,这种竞争应该算是不正当的竞争,但是这又有什么办法呢?明摆着国有公司与民营公司从保安服务费这一环节上是不具备竞争力的,那么,国有公司怎么办呢?如何才能提升竞争力呢?所以国有公司就开始从如何降低成本上下功夫,从保安员的装备上挖掘潜力,能少发的少发,能不发的免发,从而减少投资,避免浪费。另外还从保安员的培训上挖掘潜力,把保安员的培训时间尽可能的缩短,减少先期投入,这样就大大降低了成奉,从而勉强与民营公司一起生存,但这么做的结果怎么样呢,现如今的保安员素质是急剧下降,以往国有公司,总是自豪地认为,我们队伍素质比民营公司要强,我们要以这种优势在与民营公司的竞争中立于不败之地,可现在看来,这种优势已经很不明显了,国有公司的保安员培训环节是一减再减,保安员的培训不到位。那么,保安员的素质就可想而知了,所以我感觉现在的保安员素质,无论是国有公司还是民营公司,他们的素质都差不多,如果国有公司还在自认为比民营公司的素质高,那就大错特错了。

记得前些日子我谈了一个客户,对方给我提出这样一个问题,他说:“你能承诺你们的保安员上岗后在半年内没有人员流失吗?”我能承诺吗?我不能承诺,我不敢保证做到这一点,就现在的队伍状况来看,要想做到这点,是不现实的,他告诉我,他们通过各种渠道对东莞市的多家保安公司进行了咨询,到目前为止,没有一家保安公司敢承诺这一点。这就是当前保安队伍的现状,缺员已经是当前各家保安公司普遍存在的困难,所有保安公司都在面临着这个问题的严重考验,就今年上半年,我们一个经营部合同人数是687人,队伍流失率超过5%。这么大的流动量,如何提高队伍素质,提高服务质量。更何况由于缺员而导致基层班队长无法实施队伍管理工作,现在的保安队伍管理已经变得苍白无力了,所以保安员的素质只能是越来越差,如果继续这样发展下去,那后果将是不堪设想的,那么,就当前保安行业的现状,究其原因到底是什么呢? 我个人认为就是部分保安公司扰乱了当前的保安市场,他们用非正当的手段给当前的保安市场带来了相当大的冲击。如果任其这样发展下去,东莞保安公司之间在保安服务费上相互压价,恶性竞争,保安服务费不但提不上去,还可能还要下调。有资料显示,1988年东莞市首次出现保安服务公司时,全市仅有保安员60名,保安服务费收费标准为每人每月800元至900元,可是到2005年,保安队伍扩大到了9500余人,由于竞争的加剧,使保安服务费从900元骤降到不足400元保安员的月工资仅为300元,大大低于本市的最低工资标准,这不仅造成保安员流失率高,也使保安公司为了见低成本,不认着真开展培训工作,提高队伍素质,致使保安服务质量严重下降。

结合以上个人对保安市场当前的分析,笔者认为要想解决这个问题,就从保安服务费由谁来定上做文章。这里,我觉得保安服务费还是由政府部门出台指导价的方式好一些,政府部门出台一个合理的指导价格,保安公司可以在向下浮动不超过20%,向上浮动不限的范围内与客户商谈确定具体收费标准,其它保安服务费用实行市场调节价,由保安公司由客户自行协商确定。有了统一的标准,所有保安公司与客户洽谈合同时都遵循这个统一的收费标准,任何公司不得恶意压低价格,降低标准。政府部门设立相关的举报电话,对于不能按统一标准执行被举报的,政府部门要予以重罚,或直接取缔。

如果是这样,我觉得所有问题就全都迎刃而解了,保安服务费用提高了,保安员的工资待遇也相应得到提高,收入提高了,保安员的流失率就能有效地得到控制,保安队伍稳定了,保安公司也就不会像现存这样疲于奔命,想方设法到处去招兵,从而也有时间把保安培训工作抓好,让保安员通过有效的培训,能够胜任当前的保 安工作,然后通过实际工作不断提高,不断积累经验,把保安服务工作做到更好,让客户更满意。同时我们的基层班队长也能大胆的实施队伍管理,严格落实行之有效的有关规章制度,这样队伍素质就能很快得到提高,队伍素质提高了,服务质量就有了保障,客户就会选择你。各个公司都把精力放在抓队伍素质上来,这样才能形成有序的竞争,保安服务行业才能得到稳定健康的发展。

所以,我个人认为政府部门出台一个保安服务的指导价是势在必行的,是解决当前保安市场无序竞争的最有效的方法,是解决当前保安市场相互压价、恶性竞争的最佳措施。

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