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把握亮点,抢抓机遇

发布日期:2011年11月26日 已被浏览 2084次

强化协会指导推动力

《保安服务管理条例》出台已有1年之余,打破部门垄断和地区封锁,形成行业竞争。但是,由于现行的公安机关“管办合一”的体制对保安服务业发展的限制越来越明显。那么《条例》的出台为保安服务业的健康、快速发展创造必要的市场条件和制度基础。可以说,因为有了基本的法律依据,保 安服务业就能得到更好地发展。理论上是这样的,实践中能不能实现呢?

回顾我国保安服务业20几年来的发展历程,总结我国保安工作的基本经验,中国保安协会和地方各级协会 都发挥了很好的作用。因为协会是保安队伍行业自律和行业管理组织,也是各级公安机关联系保安服务企业的 桥檗和纽带,更是全国保安服务企业和广大保安员之家。为此,保安服务业目前需要的仍然是健全地方协会组织, 并充分发挥协会的作用,拓展服务领域,提升服务水平。因此,本人认为在中国保安协会的领导下,建立健全各 级地方保安协会,保安服务企业将能 得到有力的指导和推动。具体体现在以下几个方面:

一是协会可以积极向政府和公安机关反映保安服务企业和广大保安员的诉求,提出保安服务业发展和行业 规范等方面的意见和建议,对于完善保安服务业的管理,推动保安服务业的发展有重要意义。

二是中国保安橼会和地方保安协会代表保安服务企业的利益,对于保安服务企业掌握国内外行业发展状态、 满足法律法规等的咨询需求、维护产业利益、为企业发展创造市场条件等有着不可替代的作用。

三是中国保安协会和地方保安协 会还担负着实行行业自律的重要职责,对于规范市场秩序,健全各项自律性 管理制度,促进行业整体服务水平的 提升和稳定服务费等方面有着至关重要的作用。

此外,从市场经济发展和行政管 理改革的要求来看,对保安服务业实行政府职能部门监管和行业社团指导 “两手抓”,不仅有利于弥补政府监管 能力相对有限和市场自行调节的不足,更有利于保安服务业的规范管理和发 展。

激活体制,领跑市场

界有句话叫做“狼来了不可怕,可怕的是狼来了没办法”。与发达国家同行业和国内市场经济发展势头 相比较,我们目前的保安服务水平多数还处于保安服务业的初级阶段,服务领域基本上是传统的保安服务内容, 在高层次的技术防范和高科技的信息网络领域涉足较少。即将面对的行业开放后的竞争,若想站稳脚跟、占领市场,我们必须坚持“科技创新、科技强保”,以基本业务覆盖市场,以高端业务抢占市场、以优质服务领跑市场。

在这里,我主要谈几点对开展技术防范业务的见解;

第一点是随着社会安全需求的不断提高,技术防范日趋受到客户的青睐。据了解,东莞保安公司建立报警联网中心,在一定区域内发展技防入网用户,按月收取服务费的模式已在很多地市开展,技术防范发挥了其低成本、高效 能的优势。在此基础上,东莞保安公司还推出了“双保合一”的服务内容,“双保合一”就是通过与保险公司签订为 客户财产保险协议的方式,为客户再增设一道安防屏障。

第二点是科技产品的快速开发必将推进技防体系的产业化。事实证明, 技防业务发展速度快的保安公司,在 运作中不断改进和完善技术防范的各个环节,在技防产品开发、工程设计安装、网络维护等方面已形成产业化。去年我们公司与正威集团联合成功研制了无线监视监控管理系统,目前已在全市54台运钞车上应用运行。这个系统是通过安装在车内、外4个摄像头,将运钞车在运行中的车内和车外环境图象和声音,准确的传送到保安报警中心。在报警中心值班的押运负责人,通过观看电视屏幕,可以直观、全面的掌握、指挥每一台运钞 车,实现了良好的高技防安防目标。

第三点是综合服务打造复合型竞争优势。在为客户提供人力防范服务的同时,运用技防手段进行服务互补。 也就是运用保安报警联网中心现有资源,积极推荐客户安装联网报警设备,使客户单位的安全防范达到双保险。 近几年来,东莞保安公司已在一些金融系统,外资企业等客户单位,实施了人防、技防双服务的模式,取得了一定的实效。这种模式,一方面为客户节省了服务费,另一方面使客户的安全防范措施得到了有效地加强,受到了客户普遍认可。这对于保安服务企业占领市场、拓展市场有着很大的实际意义。

拓展保安市场服务广泛面

一、很长时间以来,对于保安服务行业来说,”招不到队员”或者是“招 到队员几个月就跑”,这类问题不少, 也因此困扰着大家。其实归根结底的一点就是人防服务费低,导致保安队员工资低,素质较高的招不来(如退伍军人,这部分青年素质普遍较高,多数分散在农村),人防服务质量自然上不 去,这样就形成了恶性循环的“老大难”。

怎么解决好这个问题,打破这个循环,结合我们的实际操作,我们的观点是分服务类型收费、分服务类型服务。例如,我们把客户分为外资类、合资类、民营类,在这个基础上,再把各大类按照服务难易程度进行细分,收 费标准都是有差别的,都是经过当地物价局审批通过的,派送的保安队员素质和保安队员的待遇也是不一样的。 这样以来,随着逐年增加服务费,同时把高服务费的收入均衡一部分到低服务费的上面来,以此来不断提高保安队员的收人水平,分布在农村的退伍军人也将是我们保安队伍的中坚力量和培养对象,恶性循环的局面逐渐被 打破。当然,这也要结合各地的实际情况。

二、探索建立现代企业制度,是保安企业健康发展的必由之路。从我们目前的企业制度来看,无论是人事管 理、经营管理、财务管理和队伍管理等方面,都存在滞后于时代的现象。如果不是公安“管办合一”,是经不起市场冲击的。我们认为上级公安机关和保 安协会探索改进保安企业现代企业制度,是我们保安企业目前迫切需要解决的问题。有了与市场相适应的现代企业制度,才能保证保安企业的健康发展,并做大做强。

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